KUNDORIENTERAD SUPPORTTEKNIKER 75% TILL VÄSTERBOTTENS MUSEUM

Vill du ha varierande arbetsuppgifter och bidra till ett litet team? Har du ett IT-intresse och tidigare erfarenhet från kundtjänst eller support? Sök då tjänsten som supporttekniker senast 26 februari, 2025.

SOFIE
SOFIE är ett samlingshanteringssystem utvecklat av oss på Västerbottens museum. Våra kunder är andra museer och hembygdsföreningar. Vi hjälper våra kunder att öka tillgängligheten samt strukturera sina samlingar av bland annat fotografier, föremål, berättelser och film. Sofie är det mest använda samlingshanteringssystemet i Sverige.

SOFIE befinner sig i en spännande, expansiv utvecklingsfas. Vi söker ytterligare en medarbetare för att stärka teamet.

Dina arbetsuppgifter
På First line support är du Sofies ansikte utåt mot våra kunder. Utöver hantering av supportärenden kommer du initialt att arbeta med framtagandet av dokumentation kopplat till produkten samt vid behov utbilda våra användare varvid resor kan förekomma.

Då Sofie är i en utvecklingsfas kommer du att arbeta med kundbearbetning av befintliga och nya kundkontakter samt enklare offert-/avtalshantering. Du hanterar även nyhetsbrev till Sofie-kunder, uppdateringar av Sofie.se och VBM.se.

Du tillhör staben och ingår i Sofie-teamet som består av två utvecklare och support. Vid staben finns även medarbetare som jobbar med ekonomi- och löneadministration, IT, kommunikation och lokalvård.

Din profil
Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig som är lugn, uppmärksam och vill ge dina kunder en god service vilket märks genom ditt bemötande, intresse och förmåga att hjälpa andra. För att du ska trivas och få energi av rollen tror vi att du tycker om att skapa kontakter och underhålla relationer i yrkesmässiga sammanhang. För att du ska lyckas i rollen är det viktigt att du samarbetar bra med andra människor, är strukturerad och kan se möjlighet i förändringar.

Avslutningsvis har du en god förståelse för hur människor tar till sig kunskap och människors olika förutsättningar. Du anpassar ditt sätt att förmedla ditt budskap efter mottagaren.

Krav

• Intresse för IT

• Gymnasieutbildning

• Minst tre års erfarenhet från kundtjänst och eller support

• Mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift

Meriterande
Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med IT-support och administrera i Wordpress och eller Sharepoint. Eftergymnasial utbildning är ett plus men inte krav. Har du erfarenhet av att jobba med samordning eller försäljning är det också meriterande.

Eftersom vi arbetar för en jämn könsfördelning ser vi gärna båda kvinnliga och manliga sökande till tjänsten.

Ansökan
Din ansökan ska innehålla CV, ett personligt brev med motivering till varför du söker anställningen och vi ser gärna att du beskriver på vilket sätt du skulle kunna bidra till i rollen som supporttekniker. Du registrerar din ansökan i vårt rekryteringssystem Workspace. Sista ansökningsdag är 26 februari, 2025. Märk ansökan med ”Dnr 35/25”.

Kontakt
Låter det intressant? Tveka inte att söka! Vill du veta mer om jobbet – är du välkommen att kontakta administrativ chef; Jan Berglund via email: jan.berglund@vbm.se.

Facklig kontaktperson är Ulrica Tegblom (Vision) du når henne via ulrica.tegblom@vbm.se.

Villkor
Anställningen är deltid 75%, tillsvidare. Provanställning tillämpas. Tillträde enligt överenskommelse.

Om oss
Läs mer om oss här: https://vbm.se/om-oss/#jobba-hos-oss

Välkommen med din ansökan!

Inför denna rekrytering har vi redan valt annonskanaler. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.