SPONTANANSÖKAN KUNDSERVICE-MEDARBETARE

Har du tidigare erfarenhet från arbete med kundservice? Skicka gärna in en ansökan och beskriv varför just du skulle passa bra hos oss! När det dyker upp en ledig tjänst som matchar din profil så kontaktar vi dig.

Vi söker dig som

• har minst treårig gymnasieutbildning

• talar och skriver svenska flytande och har goda kunskaper i engelska, talar du fler språk är detta meriterande

• har erfarenhet av service från en annan a-kassa, en myndighet, ett callcenter eller annan support

• är serviceinriktad, positiv, noggrann och stresstålig

• är bra på att uttrycka dig enkelt och pedagogiskt.

Vi ser fram emot att välkomna nya medarbetare och lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vår förhoppning är att du är intresserad av ett långsiktigt arbete där du ser en möjlighet att utvecklas i rollen.

Vilka arbetsuppgifter ingår?
Under dina första två veckor kommer du att få en introduktionsutbildning för att lära dig om lagar och regler om arbetslöshetsförsäkringen. Som kundservicemedarbetare på Alfa-kassan arbetar du både med generella och specifika frågor om försäkringen. Du besvarar frågor via telefon och mail.

Om oss
Alfa-kassan är en a-kassa som grundades 1998 och vi betalar ut ersättning till de som är anslutna till oss. Till skillnad från andra a-kassor har vi även ett tilläggsuppdrag från regeringen att betala ut ersättning till de som inte är med i någon a-kassa. Vi är inte kopplade till något fackförbund eller andra intresseorganisationer. I dag är vi cirka 240 anställda och har kontor i Sundbyberg, Borås, Hemse och Ljusdal.

Att jobba hos oss
Hos oss kommer du att arbeta tillsammans med erfarna kollegor och ett engagerat ledarskap. Som anställd får du bland annat:

• friskvårdsbidrag och en timmes friskvård per vecka

• ett flexibelt arbetssätt med möjlighet att jobba både på kontoret och på distans

• 28–35 semesterdagar per år beroende på din ålder.

Har du några frågor?
Har du frågor eller funderingar om tjänsten kan du kontakta någon av våra enhetschefer:
Jenny Andersson, jenny.andersson@alfakassan.se eller
Helen Eklund, helen.eklund@alfakassan.se

Du kan även kontakta våra fackliga representanter:
ST: Johanna Andersson, johanna.andersson@alfakassan.se
SACO/SRAT: Frank Svensson, frank.svensson@alfakassan.se

Varmt välkommen med din ansökan!