SPONTANANSÖKAN KUNDSERVICE-MEDARBETARE

Har du tidigare erfarenhet från arbete med kundservice? Skicka gärna in en ansökan och beskriv varför just du skulle passa bra hos oss! När det dyker upp en ledig tjänst som matchar din profil så kontaktar vi dig.

Vi söker dig som

• har minst treårig gymnasieutbildning

• talar och skriver svenska flytande och har goda kunskaper i engelska, talar du fler språk är detta meriterande

• har erfarenhet av service från en annan a-kassa, en myndighet, ett callcenter eller annan support

• är serviceinriktad, positiv, noggrann och stresstålig

• är bra på att uttrycka dig enkelt och pedagogiskt.

Vi ser fram emot att välkomna nya medarbetare och lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vår förhoppning är att du är intresserad av ett långsiktigt arbete där du ser en möjlighet att utvecklas i rollen.

Vilka arbetsuppgifter ingår?

Under dina första två veckor kommer du att få en introduktionsutbildning för att lära dig om lagar och regler om arbetslöshetsförsäkringen. Som kundservicemedarbetare på Alfa-kassan arbetar du både med generella och specifika frågor om försäkringen. Du besvarar frågor via telefon och mail.

Att jobba hos oss

I dag är vi fler än 235 anställda och har kontor i Sundbyberg, Borås, Hemse och Ljusdal. Hos oss kommer du att arbeta tillsammans med erfarna kollegor och ett engagerat ledarskap.

Som anställd har du bra förmåner, bland annat erbjuder vi ett flexibelt arbetssätt med möjlighet att jobba både på kontoret och på distans. Hos oss får alla minst 28 semesterdagar. Från och med året du fyller 30 får du 31 semesterdagar och från och med året du fyller 40 får du 35 semesterdagar.

Om Alfa-kassan

Alfa-kassan grundades 1998 och är en a-kassa som betalar ut ersättning till våra anslutna. Till skillnad från andra a-kassor har vi även ett tilläggsuppdrag från regeringen att betala ut ersättning till de som inte är med i en a-kassa. Vi är inte kopplade till något fackförbund eller andra intresseorganisationer.

Har du några frågor?

Har du frågor eller funderingar om tjänsten kan du kontakta någon av våra enhetschefer:

Jenny Andersson, jenny.andersson@alfakassan.se eller

Helen Eklund, helen.eklund@alfakassan.se

Du kan även kontakta våra fackliga representanter:

ST: Jonas Björklund, jonas.bjorklund@alfakassan.se

SACO/SRAT: Frank Svensson, frank.svensson@alfakassan.se

Varmt välkommen med din ansökan!